Інформація Умови клієнта


Зміст


  1. Сфера
  2. висновок
  3. висновок
  4. Ціни та умови оплати
  5. Умови доставки та доставки
  6. Збереження правового титулу
  7. Відповідальність за дефекти (гарантія)
  8. Викуп подарункових ваучерів
  9. Закон, що застосовується
  10. Альтернативне вирішення спорів


1) Сфера застосування



1.1 Ці загальні умови (далі "Загальні положення та умови") Вольфганга Мор, що діє в рамках "Mora-Racing" (далі "продавець"), застосовуються до всіх контрактів на поставку товарів, які споживач або підприємець (далі "замовник") Продавець стосовно товарів, які продавець демонструє у своєму інтернет-магазині. Включення власних умов замовника цим відхиляється, якщо не домовлено про інше.



1.2 Ці умови застосовуються відповідно до контрактів на доставку ваучерів, якщо прямо не передбачено інше.



1.3 Споживачем у значенні цих умов є будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну угоду з цілями, які переважно не є ні комерційними, ні їх самостійною професійною діяльністю. Підприємець у розумінні цих умов є фізичною або юридичною особою або юридичним товариством, яке, укладаючи юридичну угоду, діє у своїй комерційній або незалежній професійній діяльності.




2) Висновок



2.1 Описи товарів, що містяться в Інтернет-магазині продавця, не представляють обов'язкових пропозицій з боку продавця, але служать для подання клієнтом обов'язкової пропозиції.



2.2 Клієнт може подати пропозицію, використовуючи онлайн-форму замовлення, інтегровану в Інтернет-магазин продавця. Помістивши вибраний товар у віртуальний кошик та пройшовши процес електронного замовлення, клієнт подає юридично обов’язкову контрактну пропозицію щодо товарів у кошику, натискаючи кнопку, яка завершує процес замовлення. Клієнт також може надіслати пропозицію продавцю за телефоном, електронною поштою, поштою або за допомогою онлайн-контактної форми.



2.3 Продавець може прийняти пропозицію клієнта протягом п’яти днів,



  • надіславши замовнику письмове підтвердження замовлення або підтвердження замовлення у текстовій формі (факс чи електронний лист), згідно з яким отримання підтвердження замовлення замовником є ​​визначальним, або
  • шляхом доставки замовленого товару замовнику, внаслідок чого доступ товару до замовника є визначальним, або
  • попросивши замовника заплатити після оформлення замовлення.


Якщо існує кілька вищезазначених альтернатив, договір укладається в той момент, коли вперше виникає одна з вищезгаданих альтернатив. Період прийняття пропозиції починається з дня після надсилання замовником пропозиції і закінчується наприкінці п’ятого дня після подання пропозиції. Якщо продавець не приймає пропозицію замовника протягом вищезгаданого періоду, це вважається відхиленням пропозиції, в результаті чого замовник більше не зв'язаний своєю декларацією про наміри.



2.4 Якщо обраний спосіб оплати "PayPal Express", платіж буде оброблений постачальником платіжних послуг PayPal (Європа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далі: "PayPal"), за умови оплати через PayPal - Умови використання, доступні за адресою https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full або - якщо клієнт не має рахунку PayPal - на умовах для платежів без рахунку PayPal, можна переглянути на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Якщо клієнт обрав "PayPal Express" як спосіб оплати під час процесу онлайн-замовлення, він також видає платіжне доручення PayPal, натискаючи кнопку, яка завершує процес замовлення. У цьому випадку продавець вже заявляє про прийняття пропозиції клієнта в той момент часу, коли клієнт запускає процес оплати, натискаючи кнопку, яка завершує процес замовлення.



2.5 При подачі пропозиції через форму онлайн-замовлення продавця, текст договору зберігається продавцем після укладення договору та надсилається замовнику в текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом) після відправлення замовлення. Будь-яке подальше надання продавцем тексту договору не відбувається. Якщо клієнт створив обліковий запис користувача в Інтернет-магазині продавця до подання замовлення, дані замовлення будуть архівовані на веб-сайті продавця, і клієнт може отримати до них безкоштовний доступ через свій захищений паролем обліковий запис, надавши відповідні дані для входу.



2.6 Перед подачею зобов’язуючого замовлення через форму онлайн-замовлення продавця клієнт може визначити можливі помилки введення, уважно прочитавши інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого розпізнавання помилок введення може бути функція збільшення браузера, за допомогою якої представлення на екрані збільшується. Клієнт може виправити свої записи в рамках електронного процесу замовлення, використовуючи звичайні функції клавіатури та миші, доки не натисне кнопку, яка завершує процес замовлення.



2.7 Для укладення договору доступні німецька та англійська мови.



2.8 Обробка замовлень та контакти зазвичай здійснюються електронною поштою та автоматизованою обробкою замовлень. Клієнт повинен переконатися, що адреса електронної пошти, надана ним для обробки замовлення, є правильною, щоб електронні листи, надіслані продавцем, могли бути отримані за цією адресою. Зокрема, використовуючи фільтри СПАМ, замовник повинен забезпечити можливість доставки всіх електронних листів, надісланих продавцем або третіми особами, уповноваженими на обробку замовлення.




3) Вихід



3.1 Споживачі, як правило, мають право відмовитись.



3.2 Додаткову інформацію про право відмови можна знайти в політиці скасування продавця.



4) Ціни і оплата



4.1 Якщо інше не зазначено в описі товару продавця, наведені ціни є загальними цінами, які включають встановлений законодавством податок з продажу. Будь-які додаткові витрати на доставку та доставку, які можуть виникнути, зазначені окремо у відповідному описі товару.



4.2 У разі доставки в країни за межами Європейського Союзу можуть виникнути додаткові витрати, за які продавець не несе відповідальності і які несе клієнт. Сюди входять, наприклад, витрати на переказ грошей через кредитні установи (наприклад, збори за переказ, комісійні за обмінний курс) або ввізні мита або податки (наприклад, митні збори). Такі витрати можуть також виникнути у зв'язку з переказом коштів, якщо доставка не здійснюється до країни за межами Європейського Союзу, але замовник здійснює оплату з країни за межами Європейського Союзу.



4.3 Способи оплати будуть повідомлені покупцеві в Інтернет-магазині продавця.



4.4 Якщо було домовлено про передоплату банківським переказом, оплата здійснюється негайно після укладення договору, якщо сторони не домовились про пізніший термін.



4.5 При оплаті одним із способів оплати, запропонованих PayPal, оплата обробляється постачальником платіжних послуг PayPal (Європа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далі: "PayPal"), за умови оплати через PayPal - Умови використання, доступні за адресою https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full або - якщо клієнт не має рахунку PayPal - на умовах для платежів без рахунку PayPal, можна переглянути на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Якщо обраний спосіб оплати "Кредит PayPal" (оплата частинами через PayPal), продавець передає свою вимогу щодо платежу PayPal. Перш ніж прийняти заяву продавця про переуступку, PayPal проводить перевірку кредитоспроможності, використовуючи надані дані клієнта. Продавець залишає за собою право відмовити клієнту в способі оплати "PayPal Credit" у разі негативного результату тесту. Якщо метод оплати "Кредит PayPal" схвалений PayPal, клієнт повинен сплатити суму рахунку-фактури PayPal відповідно до умов, визначених продавцем, які повідомляються йому в Інтернет-магазині продавця. У цьому випадку він може сплатити PayPal лише з ефектом погашення боргу. Однак навіть у випадку відступлення претензій продавець залишається відповідальним за загальні запити покупців, наприклад Б. щодо товарів, строків доставки, відправлення, повернення, скарг, декларацій про відкликання та повернення або кредитних записів.



4.7 Якщо ви оберете один із способів оплати, запропонований платіжною службою "Shopify Payments", оплата буде оброблятися постачальником платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублін, Ірландія (далі "Stripe"). Індивідуальні способи оплати, пропоновані через Shopify Payments, повідомляються клієнту в Інтернет-магазині продавця. Для обробки платежів Stripe може використовувати інші платіжні послуги, для яких можуть застосовуватися особливі умови оплати, про що клієнт може бути проінформований окремо. Додаткова інформація щодо "Shopify Payments" доступна в Інтернеті за адресою https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Якщо обраний спосіб оплати «Рахунок-фактура PayPal», продавець передає свою вимогу про оплату PayPal. Перш ніж прийняти заяву продавця про переуступку, PayPal проводить перевірку кредитоспроможності, використовуючи надані дані клієнта. Продавець залишає за собою право відмовити покупцеві в способі оплати за рахунком-фактурою PayPal у разі негативного результату тесту. Якщо метод оплати "Рахунок-фактура PayPal" дозволений PayPal, клієнт повинен сплатити суму рахунку-фактури до PayPal протягом 30 днів з моменту отримання товару, якщо PayPal не вказав інший термін оплати. У цьому випадку він може сплатити PayPal лише з ефектом погашення боргу. Однак навіть у випадку відступлення претензій продавець залишається відповідальним за загальні запити покупців, наприклад Б. щодо товарів, строків доставки, відправлення, повернення, скарг, декларацій про відкликання та повернення або кредитних записів. Крім того, застосовуються загальні умови використання для придбання на рахунку через PayPal, які можна переглянути на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Якщо обраний спосіб оплати «Прямий дебет PayPal», PayPal стягуватиме суму рахунку-фактури з банківського рахунку клієнта після видачі доручення на пряме дебетування SEPA, але не раніше закінчення терміну для отримання попередньої інформації від імені продавця. Попереднє сповіщення - це будь-яке повідомлення (наприклад, рахунок-фактура, поліс, контракт) із замовником, яке оголошує дебет за допомогою прямого дебетування SEPA. Якщо прямий дебет не погашений через недостатньо коштів на рахунку або через надання неправильних банківських реквізитів, або якщо клієнт заперечує проти прямого дебету, хоча він не має на це права, клієнт повинен нести витрати, понесені відповідним банком, якщо він несе відповідальність за це .




5) умови перевезення



5.1 Доставка товару відбувається за маршрутом відправлення за адресою доставки, вказаною замовником, якщо інше не погоджено. При обробці транзакції вирішальною є адреса доставки, вказана в обробці замовлення продавця.



5.2 Товари, які доставляє експедитор, доставляються "вільним бордюром", тобто до загальнодоступного бордюру, найближчого до адреси доставки, якщо інше не вказано в інформації про доставку в Інтернет-магазині продавця і якщо не домовлено інше.



5.3 Якщо доставка товару не вдається з причин, за які відповідає замовник, замовник несе розумні витрати, понесені продавцем. Це не стосується витрат на доставку, якщо клієнт ефективно реалізує своє право на відмову. Щодо витрат на повернення, якщо клієнт реалізує своє право на відмову, застосовуються положення, передбачені політикою скасування продавця.



5.4 У разі самостійного збору продавець спочатку повідомляє клієнта електронною поштою, що замовлений ним товар готовий до збору. Отримавши це електронне повідомлення, клієнт може забрати товар із штаб-квартири продавця після консультації з продавцем. У цьому випадку витрати на доставку не стягуються.



5.5 Ваучери видаються замовнику наступним чином:



  • шляхом завантаження
  • електронною поштою
  • поштою



6) Збереження права власності



Якщо продавець здійснює авансовий платіж, він залишає за собою право власності на доставлений товар до тих пір, поки заборгованість закупівлі не буде сплачена повністю.


7) Відповідальність за дефекти (гарантія)


7.1 Якщо придбаний товар має дефекти, застосовуються положення законодавчо передбаченої відповідальності за дефекти.


7.2 Замовника просять поскаржитися постачальнику на доставлений товар з явними транспортними пошкодженнями та повідомити про це продавця. Якщо клієнт не виконує вимоги, це не впливає на його законодавчі або договірні вимоги щодо дефектів.




8) Викуп подарункових ваучерів



8.1 Ваучери, які можна придбати в Інтернет-магазині продавця (надалі "подарункові ваучери"), можна обміняти лише в Інтернет-магазині продавця, якщо інше не зазначено у ваучері.



8.2 Подарункові ваучери та залишок подарункових ваучерів можна погасити до кінця третього року після року, в якому ваучер був придбаний. Залишок кредиту буде зарахований клієнту до закінчення терміну дії.



8.3 Подарункові купони можна викупити лише до завершення процесу замовлення. Подальша оплата неможлива.



8.4 За одне замовлення можна отоварити лише один подарунковий ваучер.



8.5 Подарункові ваучери можна використовувати лише для придбання товарів, а не для придбання додаткових подарункових ваучерів.



8.6 Якщо вартість подарункового ваучера недостатня для покриття замовлення, для виплати різниці можна вибрати один із інших способів оплати, запропонованих продавцем.



8.7 Залишок подарункового ваучера не виплачується ні готівкою, ні відсотки.



8.8 Подарунковий ваучер можна передати. Продавець може з розрядним ефектом здійснити платежі відповідному власнику, який викупив подарунковий ваучер в Інтернет-магазині продавця. Це не стосується випадків, коли продавець знає або грубо недбало не знає про несанкціонування, недієздатність або відсутність дозволу відповідного власника.



9) Право, що застосовується



Закон ФРН поширюється на всі правовідносини між сторонами, виключаючи закони про міжнародну закупівлю рухомих товарів. Для споживачів такий вибір закону застосовується лише в тому випадку, якщо наданий захист не відкликається обов'язковими положеннями закону держави, в якій споживач зазвичай проживає.




10) Альтернативне вирішення спорів



10.1 Комісія ЄС забезпечує платформу для онлайн-вирішення суперечок в Інтернеті за таким посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Ця платформа служить контактною точкою для позасудового врегулювання суперечок, що виникають у зв'язку з онлайн-продажами або договорами на обслуговування, в яких бере участь споживач.



10.2 Продавець не зобов’язаний і не бажає брати участь у процедурі врегулювання спору в арбітражній комісії споживачів.